Política de privacidad
Le damos la bienvenida al Aviso de privacidad de Aktiia SA
Reconocemos la importancia de su privacidad y transparencia en el tratamiento de sus datos personales.
El presente aviso de privacidad (Aviso de privacidad) le informa de los datos personales que recopilamos cuando accede y utiliza nuestros productos y servicios y de cómo tratamos dichos datos. En general, se aplica a nuestras actividades relacionadas con los datos personales de nuestros usuarios, pero también podemos tener avisos de privacidad adicionales que se aplican en relación con productos y servicios específicos.
Al utilizar nuestros productos y servicios, usted reconoce expresamente que podemos recopilar y tratar sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de privacidad.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Somos Aktiia SA.
Domicilio social: Rue du Bassin 8a, 2000 Neuchâtel, Suiza
En este documento, se podrá hacer referencia a Aktiia SA como «nosotros», «nos» o «nuestro/a/os/as».
¿Qué clases de datos personales trata Aktiia SA?
Aktiia SA recopila datos personales para diversos fines; teniendo esto en cuenta, hemos creado una lista de los tipos de datos personales que podemos recopilar, ya sea directamente de usted mismo o de otras fuentes, para alcanzar esos fines.
Las clases de datos personales que podemos recopilar incluyen:
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Usuario |
Nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de salud, incluyendo presión arterial, peso, frecuencia cardíaca y medicación, datos de pago y uso general en la aplicación móvil.
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Contacto profesional |
Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico |
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Subcontratista / Proveedor |
Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago |
¿Cuáles son las razones por las que Aktiia SA recopila Datos personales?
Obligaciones legales
Aktiia SA utiliza los datos personales en primer lugar para cumplir cualquier obligación contractual que exista entre nosotros y usted. Cuando solicitemos datos personales para suscribir o cumplir las condiciones de un contrato de este tipo, se le pedirá que facilite los datos personales pertinentes o no podremos suministrarle los productos o prestarle los servicios que desea. En tales casos, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales es que es necesario para la ejecución de un contrato.
El sitio web utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que usted pone en su cesta de la compra, incluso cuando abandona su cesta y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de la cesta por SMS.
Lo anterior excluye los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
La ley nos obliga a tratar datos personales para fines relacionados con nuestras obligaciones legales, entre las que se incluyen:
- Hacer frente a nuestros compromisos financieros o ante las autoridades financieras competentes.
- Cumplir los requisitos reglamentarios y cualquier sistema de autorregulación.
- Llevar a cabo las operaciones comerciales y de diligencia debida requeridas.
- Cooperar con las autoridades competentes para denunciar actividades delictivas o detectar y prevenir el fraude.
- Investigar cualquier reclamación de seguros, reclamaciones por despido improcedente, reclamaciones por cualquier tipo de acoso o discriminación, o cualquier otra reclamación en la que la organización pueda tener que defenderse.
Aktiia SA podrá tratar Datos personales para los siguientes fines cuando haya recibido el consentimiento para ello:
- Utilización de datos de categorías especiales.
- Para marketing continuo.
Puede retirar su consentimiento para que tratemos sus datos personales para estos fines en cualquier momento; tras recibir una solicitud de retirada de consentimiento, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para verificar la solicitud.
La retirada de su consentimiento para que tratemos sus datos personales no afectará a la legalidad del tratamiento previo.
Intereses legítimos
Aktiia SA podrá tratar Datos personales para cualquiera de los siguientes fines, que se consideran enmarcados en nuestros intereses comerciales legítimos:
- Proporcionar productos y prestar servicios cuando se haya solicitado.
- Procesar pedidos de productos y pagos.
- Enviar notificaciones sobre temas concretos a las personas que hayan solicitado que se les mantenga informadas.
- Invitar a personas a participar en investigaciones en campos y disciplinas que sean de su interés.
- Mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos y comprender mejor las necesidades de los clientes solicitando opiniones o reseñas sobre los servicios prestados o enviando formularios de encuesta.
- Enviar notificaciones sobre cualesquiera cambios en los productos y/o servicios prestados que puedan afectar a las personas.
- Conocer la magnitud de la base de clientes; para análisis estadísticos y estudios de mercado.
- Permitir a la organización apoyar y mantener nuestros productos en servicio activo.
- Mejorar el sitio web de las organizaciones para que el contenido se ofrezca de manera más eficiente.
- Para análisis internos y fines estadísticos con el fin de mejorar nuestro Sitio web y/o Aplicación móvil y Servicios.
- Proteger los activos de la organización.
Datos personales de categoría especial
Aktiia SA podrá tener la intención de tratar los siguientes tipos de Categorías especiales de Datos personales:
- Datos relativos a información de salud.
- Aktiia SA ha recibido el consentimiento explícito.
- Es necesario por razones de salud pública o para garantizar altos niveles de calidad y seguridad de la asistencia sanitaria y de los medicamentos o productos sanitarios.
¿De dónde obtiene Aktiia SA los datos personales?
Recopilaremos datos personales directamente de usted de varias formas. Esto podría incluir cuando cumplimenta un formulario en línea o si proporciona los datos directamente a un representante de Aktiia SA.
También podemos recopilar datos personales de funcionalidades técnicas que recopilan datos automáticamente de equipos informáticos cuando las personas visitan nuestras plataformas en línea o utilizan nuestra aplicación móvil.
¿Con quién compartirá Aktiia SA sus datos personales?
Para alcanzar los fines indicados anteriormente para los cuales procesamos sus datos personales, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con determinados terceros.
Destinaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que cualquier tercero con el que compartamos sus datos personales también cumpla con la(s) ley(es) de protección de datos.
Los tipos de terceros con los que podemos compartir sus datos personales incluyen:
- Organizaciones cuando sea necesario para proporcionar productos o servicios.
- Organizaciones en las que sea necesario configurar diversos recursos.
Los tipos específicos de terceros con los que Aktiia SA puede compartir sus datos personales incluyen:
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Servidores web de Amazon |
Prestación de servicios en la nube |
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Paypal |
Prestación de plataformas de pago |
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Stripe |
Prestación de plataformas de pago |
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Klarna |
Prestación de plataformas de pago |
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Hubspot |
Gestión de relaciones con los clientes, actividades de marketing y mejoras del servicio. |
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Amplitude |
Uso general en la aplicación móvil |
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Freshdesk |
Gestión de relaciones con los clientes, actividades de marketing y mejoras del servicio. |
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Klavio |
Gestión de relaciones con los clientes, actividades de marketing y mejoras del servicio. |
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TrustPilot |
Gestión de relaciones con los clientes, actividades de marketing y mejoras del servicio. |
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Netsuite |
Gestión financiera y comercio electrónico |
¿Dónde almacenará Aktiia SA sus Datos personales?
Aktiia almacena sus datos personales en la UE.
Como parte de nuestras prácticas comerciales estándar, podemos transferir sus datos personales a organizaciones con sede en países a los que no se les ha otorgado una decisión de adecuación en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.
Cuando se transfieran datos a dichos países, nos aseguraremos de que se hayan establecido salvaguardias o excepciones específicas.
Por ejemplo, cuando la transferencia de datos sea necesaria para cumplir un contrato suscrito entre nosotros y usted, cuando hayamos recibido su consentimiento específico tras haberle informado de los riesgos que conlleva, o cuando existan contratos entre nosotros y los terceros implicados que garanticen que la organización receptora cuenta con un nivel adecuado de protección de datos.
¿Durante cuánto tiempo conservará Aktiia SA sus Datos personales?
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con el presente aviso de privacidad.
Los siguientes criterios son los que determinan el plazo durante el cual conservaremos sus datos personales:
- Hasta que dejemos de estar obligados a hacerlo para cumplir con requisitos reglamentarios u obligaciones financieras.
- Hasta que dejemos de estar obligados a hacerlo por cualquier ley a la que estemos sujetos.
- Hasta que todos los fines para los cuales fueron originalmente recopilados los datos hayan dejado de ser pertinentes o hayan quedado obsoletos.
- Hasta que se haya solicitado que dejemos de tratar los datos y que se eliminen; en algunos casos, cuando exista una razón legal o pertinente restante por la que se nos exija conservar estos datos, podemos optar por restringir la cantidad de tratamiento que se lleva a cabo a lo que sea absolutamente necesario en lugar de eliminarlos.
Sus derechos, nuestra responsabilidad en el Reino Unido, Suiza, Canadá y la UE
Existen varios derechos que se le conceden inmediatamente después de facilitarnos sus datos personales; algunos de ellos se han mencionado anteriormente. Nos gustaría que supiera que en Aktiia SA nos tomamos sus derechos muy en serio y siempre nos comportaremos de una manera que tenga en consideración nuestra responsabilidad de servir a sus derechos legales.
El derecho de acceso
Esto le otorga el derecho a confirmar si sus datos personales están siendo tratados o no, y a que se le proporcionen los detalles pertinentes de cuáles son esas operaciones de tratamiento y qué datos personales suyos están siendo tratados.
Si desea acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación.
El derecho de rectificación
Este es bastante sencillo: si observa que los datos que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, puede solicitar que rectifiquemos el error. Haremos todo lo posible por responder inmediatamente a las solicitudes de este tipo.
El derecho de supresión
También conocido como «derecho al olvido», le otorga el derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales.
No se trata de un derecho absoluto; si nos solicita que eliminemos sus datos personales, eliminaremos la mayor parte posible de ellos, pero puede que tengamos que conservar alguna información si es necesario.
Cuando hayamos recibido una solicitud de eliminación de datos personales, si es necesario que conservemos parte de esa información, nos aseguraremos de que los datos restantes se utilicen únicamente cuando y donde sea absolutamente necesario.
El derecho de oposición
El derecho de oposición es una libertad básica de la que gozan todas las democracias. Si desea oponerse a la forma en que utilizamos o hemos utilizado sus datos personales, puede hacerlo libremente.
El derecho de reclamación
Siempre intentaremos mantener los más altos estándares y fomentar la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros como organización. Para lograrlo, le rogamos que nos comunique primero cualquier reclamación que tenga para que podamos investigarla adecuadamente. Si desea presentar una reclamación contra Aktiia SA ante un organismo regulador, puede hacerlo poniéndose en contacto con la autoridad supervisora de protección de datos local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda / página de preguntas frecuentes disponible en nuestro sitio web.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro donde tenga establecida su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, además de los derechos descritos anteriormente.
Aunque no es obligatorio, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar, ya que podríamos responder a su solicitud directamente.
Datos de contacto de Aktiia SA
Aktiia SA
Rue du Bassin 8a
2000 Neuchâtel, Suiza
support@aktiia.com
https://aktiia.com/contact
¿Quién es el responsable de protección de datos de Aktiia SA?
Ametros Group Ltd
Lakeside Offices, Thorn Business Park
Rotherwas Industrial Estate
Hereford
Herefordshire
Inglaterra
HR2 6JT
0330 223 2246
dpo@ametrosgroup.com
www.ametrosgroup.com
¿Quién es el representante de Aktiia SA en el Reino Unido?
Ametros Group Ltd
Lakeside Offices, Thorn Business Park
Rotherwas Industrial Estate
Hereford
Herefordshire
Inglaterra
HR2 6JT
gdpr@ametrosgroup.com
www.ametrosgroup.com